投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫-婧麒服饰 |
投诉地区 |
江西省南昌市 | 投诉人 |
金女士 |
投诉诉求 |
退赔费用赔偿损失 | ||
投诉详情：
近期在天猫上购买了保暖款25件套装礼盒，收到货品后拆件验货，发现收到的货物材质与该产品天猫页面宣传材质不一致，当即与店家沟通，店家以发错货为由否认该产品材质与宣传不一致问题，并表示会重新发货，但是截至我在12315平台投诉也没有收到。根据《消费者保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求郑家赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
