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天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫-360 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
洪先生 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
购买的299元的云台监控，在8月15左右发现问题:
1、任何内存卡插入都不读取；
2、自己经常在没人的情况下一键呼叫通话。
在和店铺沟通反应问题，店铺补发配件依就不能解决问题，然后返厂维修，9月份收到货，告知:监控内存卡槽损坏，一键呼叫按键接触不良，已经过保一个月，需要付费维修。
我的反馈问题:
1、内存卡槽损坏:我个人使用，没法每天都查询监控查看内存卡录像，刚刚过保十几天，我才发现了这个故障，可能已经是在质保期就出现的问题，我没能及时检查发现，然后店家又补发配件耽误了时间。
2、一键呼叫按键接触不良，在使用的时间里，从来没有使用过这个功能。正巧在内存卡槽出现问题，这个也出现了问题。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
