投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
芙丽芳丝 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
6.15日购买的水乳，因为之前的还没用完，所以一直没有使用，大约于一个星期前开始使用，使用后过敏，脸部全部发红，当时没想着找商家，拍了照片，然后用了一些舒缓的东西，两天后就好了，联系了商家，商家表示必须有手持产品和自己脸部过敏的合照，难道为了拍这个照片，需要我再用一次过敏一下么 。
这个要求非常不合理
我要求退货退款
联系了淘宝客服，只告知我不提供商家要的截图，不予退款 完全在损害了消费者权益，抵制日货…
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
