投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
路斯 |
投诉地区 |
山东省潍坊市 | 投诉人 |
曹女士 |
投诉诉求 |
至少退一赔一，不知道是否应该按一赔十，这属于哪些法律范围不太清楚 | ||
投诉详情：
今日（2023/08/25）打开一包风干鸭脖，打开后发现里面已发霉，来不及把撕下来的塑封塑料条扔掉，就赶紧联系卖家，卖家拒不承认是质量问题，也不同意我退一赔一的诉求。理由是这是脱氧剂失效造成的发霉，不是质量问题。我争辩于还有一年保质期到东西发霉了，不是质量问题是什么问题。商家就说是脱氧剂的问题，但不是他们的问题。搞得好像脱氧剂是我放进去的而不是他们放进去的。最后我不愿与商家继续争辩，但商家还是回复了一句，可能是我保存问题或者是打开的时间久。一开始我就把商品视频和环境视频发给商家了，保存的地方就是我家一间阴凉干燥的屋子腾出来装猫狗吃的用的，而且这个还是跟狗的其他零食一起放在货架上的。再说打开久的情况，我连撕下来的塑料条都还没来得及扔进垃圾桶，怎么会久？这么干的鸭脖要长毛不得一两个月呀？谁家垃圾一两个月不扔，等着这一包鸭脖万一坏了，好找商家麻烦？消费者疯了吗为了这二十多块钱处心积虑这么久？真不愿跟这种狡辩又污蔑人的商家多说，有很多证据图片。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
