投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫国际平台 Sarah Chapman美妆海外旗舰店 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨女士 | |
投诉诉求 |
退货退款，并对于这段时间的维权耗费的时间和精力予以补偿 | ||
投诉详情：
商家宣传图与实物不符，申请退款遭拒绝。沟通多次无果，所以让平台介入，在我的再三催促下，平台在第八天才联系我（平台规定3-5天会予以回复），而且压根没有弄清楚我投诉理由，和商家联合起来欺骗我，敷衍我。再次联系平台客服，电话接通3次均给主动挂掉，没人处理，没人回复。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
