投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫-苏州市昆山美的旗舰店 |
投诉地区 |
投诉人 |
平女士 | |
投诉诉求 |
重新发货，拒绝退款 | ||
投诉详情：
因当初地址有误，与商家协商后，商家告知我拒签后商家会补发，拒收之前从没有告诉我拒签不予补发，等到他们收到拒签商品后，就以“拒签商品不支持补发”为由拒绝补发，客服一直拖沓说会解决，一直拖到淘宝系统自动确认收货，之后我就开始申诉，期间还向我索要补发邮费，我拒绝了，他们说要反馈补发申请，我一等就是九天，最终结果还是不支持补发，我当初购买商品有大力度活动，并且抵扣了大金额红包“75+60+……”因此我拒绝退款，希望卖家重新发货
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
