投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫-炫龙笔记本 |
投诉地区 |
投诉人 |
荆先生 | |
投诉诉求 |
对我的笔记本主板损坏负责，更换新主板 | ||
投诉详情：
我的炫龙笔记本因为键盘问题寄到商家维修，我顺丰正常开机运行验货后寄出的，他们收货七天后我主动打电话问才说我笔记本开不了机主板坏了还不想承担责任。
我的笔记本电脑因为键盘按键不灵敏他们售后让返厂维修，我在顺丰正常开机运行（主板也正常）验货后寄出2019年6月5日，我有在顺丰开机验货的监控视频为证，顺丰工作人员也能证明。他们2019年6月9日正常签收后一直没有联系我笔记本是什么问题什么维修情况。我每天都在问商家我笔记本的维修状态，一直没有告我什么问题。2019年6月15日我硬问商家，问到一个维修部的电话，主动打电话问才说我笔记本开不了机，主板坏了。我寄出去时笔记本是能正常开机运行的（在顺丰正常开机运行验货了，我有证明的监控录像和认证）。我怀疑他们故意损坏我笔记本主板讹诈修理费用。
天猫订单编号：903566032225486
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
