投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫国际直营店-美国心诺水牙线 |
投诉地区 |
投诉人 |
钟先生 | |
投诉诉求 |
免费换新或退款退货，邮费商家自理 | ||
投诉详情：
409元在天猫国际直营店上购买的美国心诺水牙线质量问题
订单号：339135872350252580
1、水牙线正常使用情况下，水箱卡扣断裂，售后服务人员并未按照售前说明进行购买后三月内免费换新
2、该商家承诺三月内免费换新，但事后却互相推卸责任，无法真正确定赔偿主体
3、强词夺理，认为是买家故意损坏，非得认定为是买家的过错，要求买家出钱换修。
要求免费换新或退款退货，邮费商家自理
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
