投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫-华硕笔记本电脑 |
投诉地区 |
投诉人 |
王女士 | |
投诉诉求 |
把电脑退还给商家，商家给我退款 | ||
投诉详情：
3299元买的华硕笔记本电脑质量问题：
电脑买了还没用一两个月就出现问题，寄到商家那说是系统问题，只要重装系统就好。维修好寄回到家使用7天还是类似问题，并没解决，第二次寄去商家维修还是系统问题，修好后寄回家使用不到一个月出现类似问题，这次要求商标提供华硕检测中心的两报告，第一次的检测报告上面写着电脑主板故障，并不是系统问题，商家有意欺瞒消费者，第二次的检测报告是电脑自动开关，蓝屏，也是属于法律规定电子产品三包中的产品性能故障，现在是第三次出现电脑类似问题。
投诉淘宝小二，按照电子产品三包中的规定在保修期内，经两次修理，仍不能正常使用，可以享受三包中的包退条件。同时，
我要投诉淘宝小二，我提供了所有的凭证，商家也承认是电脑问题，但是淘宝小二仍是偏袒天猫商家，没有给消费者合理的维权。 要求把电脑退还给商家，商家给我退款。
淘宝网订单号：204234921197701370
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
