投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
林清轩-天猫林清轩官方旗舰店 |
投诉地区 |
投诉人 |
姜女士 | |
投诉诉求 |
立马退款，消费者没有任何过错为什么不直接退款？消费者的权益谁维护？等了这么久东西没收到还不给退款，天猫也推脱让等待 | ||
投诉详情：
天猫订单号327492352587780568，天猫买化妆品——林清轩山茶花高保湿水150ml爽肤柔肤水强补水高保湿修复皮肤屏障，物流发错地方商家不管不问，天猫客服让等待商品退回仓库才能退款，严重损害消费者权益。立马退款，消费者没有任何过错为什么不直接退款？消费者的权益谁维护？等了这么久东西没收到还不给退款，天猫也推脱让等待。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
