投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫-阿芙小王子面膜 |
投诉地区 |
投诉人 |
张女士 | |
投诉诉求 |
希望阿芙能公开道歉，给光大消费者一个放心的答复 | ||
投诉详情：
本人于2019年一月三号使用面膜——阿芙小王子玫瑰美白保湿双效精油面膜，撕开包装后发现有一个一次性手套包装袋在面膜里，便立马跟阿芙官方旗舰店客服联系，希望可以查看阿芙的相关资质，阿芙客服却一直推脱责任，说48小时内给我答复，可是10多天过去了，阿芙却一直没主动联系，并说经过调查并无任何问题，不是阿芙的责任。因此我想让有关部门调查阿芙的生产标准等问题，是否存在不合法生产。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
