投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫-好孩子乐适儿童座椅 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
给我公开道歉，赔偿我的损失和给我身心造成的巨大伤害！ | ||
投诉详情：
我因为孩子出行需要，打算购买车用儿童座椅，在淘宝天猫浏览好孩子乐适儿童座椅时，客服反复鼓动，2018年11月11日1:41分我拍下了CS773款座椅，之后便遭遇了此生最让人无助、煎熬、绝望的购物体验，感觉自己被一只无形的欺诈之手玩弄，预告无门，整个近20天，我是在懊悔中度过，感觉网上购物环境鱼龙混杂，商家可以说是和尚打伞，无法无天，再次，我将主要的几点事实做一陈述：
1、购买前客服推销是说双十一优惠到1248元，但购买时依然是1498元，都有对话信息及付款记录为证，商家涉欺诈消费者；
2、商家承诺购买后7天之内发货，但第9天发了一个塑料片，发货物流工单信息显示是儿童座椅，11月21日收到货后我同商家联系，回复仓库发错了，工单显示用户已经收货，我无语，此后在无发货信息，至今已经17天。21号我在收到塑料纸后联系商家，商家承诺赔偿500元，迅速发货，但至今仍未发货，也未收到任何赔偿！
3、截止11月28日，期间我几乎10余此沟通商家客服，商家有时不回复，有时故意推诿，致使我身心收到巨大伤害，我向商家询问其公司名称、地址，以便我向市场监管局申诉，但商家拒绝，说市场监管局管不了他们，还得我同他们沟通，至此我身心疲惫！
4、现在，商家既不退款，也无发货，我很无奈，也找不到他们，这样的欺诈顾客行径就没有人可以管他们吗？这就是中央说的依法治国在网上市场的体现吗？习总书记的指示让人民群众有幸福感、安全感怎么在淘宝天猫网上就起不了作用呢？
希望相关部门负起责任，为人民做主，严惩黑心无良商家，还网上购物一个干净！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
