投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
苏泊尔炒锅-天猫 |
投诉地区 |
投诉人 |
卢先生 | |
投诉诉求 |
保修或者退款 | ||
投诉详情：
苏泊尔炒锅火红点2代煎炒锅不粘锅，粘锅后厂家和卖家不承担责任
我2018年4月19日在天猫网购买了一个不粘锅，订单号150380030965766182，购买时咨询商家（supor苏泊尔相宾久专卖店， 海相宾久商贸有限公司）不粘锅是否保修，商家承诺保修一年，确认收货时间是2018年5月1号，10月份开始不粘锅就开始粘锅了，找商家保修时商家让我找 苏泊尔微信公众号， 苏泊尔厂家看了照片后说不粘锅的涂层是不保修的，让我找商家，商家不理睬，多次投诉天猫客服也没能解决问题，3方踢皮球。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
