投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
鑫霞鸿珠宝-天猫拍卖场“珍品拍卖”部 |
投诉地区 |
投诉人 |
宋先生 | |
投诉诉求 |
退款：2023元，并公开道歉。 | ||
投诉详情：
阿里拍卖珍品拍卖出售假货。
本人于2018年6月23日在天猫拍卖场“珍品拍卖”部以2200元的价格拍得A货手镯一只（有鉴定证书），订单编号：180360428783538307.两天后26日收到货后，商品外观与商家提供图片一致，但在紫外线灯照射下清晰可见断裂后用胶粘的痕迹。胶粘处理后的翡翠已不是A货，卖家涉嫌贩假。拍卖场客服以买家不能出示国家检测机构的检验报告为由拒绝买家索赔。卖家看到买家提供的照片视频后同意退货，（事前卖家有告示：拍品非质量问题卖家不受理退货），卖家于27日收到退货，拖延退款至今。
2018.6.30
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
