投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫雷蛇逐域高专卖店 |
投诉地区 |
投诉人 |
毛先生 | |
投诉诉求 |
换新 是真的新耳机不是二手新包装的 | ||
投诉详情：
购买物品有质量问题店家不予换新
在天猫雷蛇逐域高专卖店购买雷蛇战戟鲨终极版耳机一副，花了1699元。收到后无线无法连接 与店家联系他说他们那检测不好让我找雷蛇售后 然后我就找了售后 售后给我换了个新耳机 收到后发现是个旧的耳机头梁 耳罩插孔都有问题 与店家联系不管怎么说怎么发有问题的图片回答都是让我找售后他们店里不管
厂家回复：此单已在1月6日是帮助用户预约送至维修站检测处理，但是我们维修站并没有收到用户寄出的设备，请了解
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
