投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫joooi家居旗舰店 |
投诉地区 |
投诉人 |
冯女士 | |
投诉诉求 |
无条件退换或退货退款 | ||
投诉详情：
在天猫joooi家居旗舰店与交易中，商家把不符合实际货物的色板号拿出来让顾客选择，在顾客收到实物发现与商家提供色号不一致后，便强行以显示器、光照色差等理由推脱责任。本来一个简单的换沙发外罩的问题，商家却百般推诿责任，理由层出不穷，完全看不到解决问题的诚意。实物跟商家提供货物信息不一致，这是板上钉钉的事实！我们认为商家在给客户提供色板进行选择时，存在欺诈行为，因其提供的内容跟实物完全不符合。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
