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天猫旗舰店-神州笔记本 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
在天猫旗舰店买的战神笔记本。送来的是毁灭者。价格差了3000元左右。物流未经过我确认。在我面前拆开外箱，把物品给我。也没有让我签字，拿着箱子走了，我拆开内部箱子发现不对。告知天猫情况之后，他们出示一个不是我签字的面单当做签收证据。判定我正常签收。让我自己去找物流。我看过相同案例，我尽到了付款义务。天猫未完成物品交付义务，构成违约，应退货退款。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
