投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫菜鸟裹裹-天天快递 |
投诉地区 |
投诉人 |
沈先生 | |
投诉诉求 |
赔偿快递费，货物还我 或 货物送到 赔偿差价 | ||
投诉详情：
投诉内容
天猫指定菜鸟裹裹取件的快递价格说变就变，前一次7元，现在突然变9元。而且之前我要付现金，说不收，现在我没准备现金准备网上支付了，他却跟我说要收现金，发来的通知取件的短信又是两个不同的人不同的手机号，让人没法确定到底是谁来取件。
争议问题
天猫指定菜鸟裹裹前没有注明价格，付款方式，还有具体承办的单位和承办的人是谁发来取货通知短信是两个人的信息，让我不知道到底是谁取走货。取走货物后也没有留给凭单据，造成我这边被前来取件的人蒙骗，随意报价（但我不敢取消，唯恐退货流程出现意外，只能按要求支付9元现金），目前货物处于不安全状态
具体诉求
赔偿快递费，货物还我
相关天猫订单号：85662567473212880
取件的天天快递单号：668137774825
指定快递员：谢明阳 15221131693（到底是哪个人取件？）
指定快递员：杨春雷 15249806517（到底是哪个人取件？）
指定快递员：？？？ 17081940834（到底是哪个人取件？）
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
