投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫Apple Store官方旗舰店-苹果手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
希望退款能及时退回 | ||
投诉详情：
天猫订单编号：60953060374491158
货物运单：EMS EZ497655455CN
本人于9月22日在天猫Apple Store官方旗舰店购买一部价格为5888元iPhone8 但是由于商家自己的苹果物流专线出现问题 导致一直收不到货 于26日进行无货退款处理 但商家一直不处理订单 并在数日后拒绝买家退款 并且商家也清楚货物是拒签原路返回的状态下拒绝 到今日也没有人处理退款 天猫也没有帮助解决事件 一直无人受理 多次举证物流信息 聊天记录也无人处理。本人并没收到货商家也清楚 可是就是不退款给买家 投诉天猫也拖延敷衍
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
