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天猫戴尔官方旗舰店-戴尔显示器 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
2017年9月12日在天猫戴尔官方旗舰店买了台U2717D显示器，快递送过来的时候箱子已经烂了 ，然后我打开显示器，发现屏幕中间有竖线。然后立即联系卖家申请退货退款，第一次拒绝了。我也不知道什么原因 他也没写 然后让我在申请一次退货退款说1到2个工作日有人会联系我，然后我问卖家什么时候可以退货退款，卖家迟迟不给我正面答复。总是说在处理，我说总有个期限吧，他说不知道。这都1个多礼拜了 ，还是这样。希望有关部门处理下
厂家回复：已经给客户退款，并客户已经受到退款。
消费者回访：已经退款了，谢谢
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
