在天猫馨迪安姆旗舰店购买家具保修期内开裂不保修

投诉行业	天猫投诉	投诉品牌	天猫馨迪安姆旗舰店
投诉地区		投诉人	江先生
投诉诉求	更换新的并且做到承诺的5年质保

投诉详情：

卖家信息：
       昵称： 馨迪安姆旗舰店真实姓名： 苏州迪安姆家具有限公司
      在 天猫馨迪安姆旗舰店购买的现代烤漆简欧电视柜梳妆台组合 定做卧室时尚书桌电视机柜D8，苏州迪安姆家具有限公司生产，保修期内家具出现开裂，联系商家后商家说人为不给保修，再联系天猫客服解决，半个月过去了，也没给一个答复。
      图片也上传了，是不是人为大家看看就知道，很明显的质量问题。
      我就想问问网购不给保障，质量检测是怎么通过的。天猫处处维护商家利益这样和欺骗消费者有什么区别

投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！