投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫超市 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨女士 | |
投诉诉求 |
厂商应赔偿我全部损失，全部订单以及被损坏裤子的全部金额 | ||
投诉详情：
天猫超市购买产品导致自身财物受损，事发一个月无处理结果.
五月份在天猫超市购物。5月12日收到快递箱子的外包装完好无损，开箱后里面的漂白剂大量泄漏，导致同箱的其他物品近半杯损毁以及自身穿的一条价值500多元的裤子被溅出的漂白剂损坏。起初找到天猫售后，售后除了道歉没有任何解决方案，随后拨打天猫客服，本人秉着一种事情已经发生了毕竟天猫也是大企业一定会给我圆满处理的理想心里与该平台客服人员沟通，万万没想到客服人员的态度比我这个受害者还要差，一副你想怎样的态度与我沟通，即便如此我也忍了，但结果与理想简直是大相径庭！
从5月12号开始到今天6月14号完全没有一个能解决问题的人来打电话告诉我问题该怎么解决，期间工作人员打电话完全是一副通知你处理结果口气告诉我“对于这件事情我们很抱歉，但除了抱歉我们也没办法，你要是接受道歉我们就勉强赠送你50元的代金券（有时效性）。你要是不接受你就自认倒霉吧！”然后就再没有音讯了！
我总共180多块钱的订单，加上500多的裤子的损失。三岁的孩子都知道弄坏别人的东西是要赔偿的！漂白剂是装箱时或是因为暴力快递破受损的，不是我本人拿出来到自己身上的！天猫超市给我的完全是一种你能拿我怎样的流氓态度！之所以在该平台上投诉就是想知道到底还有没有能管住天猫的机构！
我在贴吧上微博上搜了天猫维权的话题显示的结果都是维权失败，维权无门，甚至有人觉得天猫对于我这件事的处理结果是最好的我应该庆幸，这样的结果真让人心寒！这么大的企业，这么大的平台！简直就是欺诈消费者！！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
