投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
乐高德宝-天猫国际直营 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘女士 | |
投诉诉求 |
希望天猫国际直营依法赔偿三倍订单价格 | ||
投诉详情：
投诉天猫国际直营！ 天猫国际直营2017年5月28日以清关失败为由单方面 违法毁约不发货，却不提供清关失败证明，（同期购买相同商品的其他买家都顺利清关，等待发货期间我争取了十天保价的权益），在我主动积极联系商家的情况下，天猫国际直营只同意赔偿30%的订单款（目前未到账），商家单方面毁约依法应赔偿订单款3倍价格。 天猫订单编号21178070958491189。
天猫国际直营在明知商家违法违约的情况下，拒绝提供商家具体信息，给消费者投诉违法商家造成困难。请求相关部门帮助消费者维权，依法处理违法商家。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
