投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫ISDIN官方海外旗舰店 |
投诉地区 |
投诉人 |
王女士 | |
投诉诉求 |
假货的话恳请国家质检机关查处此网店 | ||
投诉详情：
本人2017年5月15日在天猫ISDIN官方海外旗舰店网购的化妆品，有很多可疑之处，且卖家没有发来任何清关单据及进口的物流信息，以及正常发票也没有，固怀疑是否假货，并要求退货，但是客服要求我退货原因选择退运费，我不同意，选择了实物与描述不符，商家就拒绝了我的退货申请，现在天猫的客服已介入，我要求商家提供我购买此货物的清关单据及海外进口的物流信息，客服却发给我没有任何中国海关盖章的不知何物的发票，英文版的，我就要求他们重新提供，商家拒绝，现在一直处于退款中，天猫客服也不予解决，我更是怀疑此ISDIN官方海外旗舰店所售商品的真实性，是否是假货，或者如果是真货，是不是走私物，恳请帮助解决问题！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
