投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
美凌LED节能灯-天猫 |
投诉地区 |
投诉人 |
戴先生 | |
投诉诉求 |
维修费以及运费由销售方担负。并对商家逃避责任，不诚信行为进行处罚。谢谢！ | ||
投诉详情：
您好！
2017-01-05在阿里巴巴天猫平台下单购买LED节能灯， 订单号: 2967394403360907，订单金额17.5元5只LED等。
商家宣传质保3年，使用3万小时。实际收货10号左右，随后离开长期未用，第二月即不能点亮。
要求商家提供售后，对方要求我邮寄维修，并担负返回的快递费用，邮寄费用超过购买商品的价格，这是商家逃避售后的手段。联系阿里巴巴平台处理，客服3次都表示协商好，而商家一直未联系我。
上周五晚上，催促阿里巴巴客服，后答复：商家拒绝担负邮费。虽然商品金额很小，但希望对商家夸大宣传，而实际逃避售后责任的行为进行严厉的处罚。
谢谢!
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
