投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
广州市白云区柯美化妆品泊泉雅-天猫 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨女士 | |
投诉诉求 |
赔偿自疗费用二千 | ||
投诉详情：
我要投诉广州市白云区柯美化妆品有限公司生产的泊泉雅化妆品和护肤品，产品现在存在假货问题，导致本人使用之后严重皮肤过敏，之前在用过这护肤品，觉得没有问题，所以在商家下定两套护肤品，买了之后使用一次就导致皮肤严重过敏，目前的状况还在自疗，自疗的费用已经达到上千，我将这些问题告诉淘宝卖家，可是卖家一直不承认是她们家产品的问题，一直推卸责任，于是将这些问题反馈给天猫客服，天猫客服说要跟商家协商，可是给的答复一样的，给我感觉就是推卸责任，一直都没有处理结果，天猫客服还说要找证据证明，可是我找到证据证明了，她们却不给处理答复。她们之间是存在合同关系的。所以说我们这些网络消费者一点点的维护权利的都没有，我这边希望能通过《中国消费者投诉网》帮到我们这些网络消费者，给我们网络消费者公平公正的维护权利。非常感谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
