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天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫-TAFIQ/塔菲克iPhone6数据线 |
投诉地区 |
投诉人 |
马先生 | |
投诉诉求 |
赔偿 | ||
投诉详情：
2017.1.7我在塔菲克旗舰店上购买了一条苹果数据线（见图片1购买记录），订单号为：2472004972037626。后来1.17号在家里用这条数据线给iphone6手机充电，充电过程发现数据线连接手机的那一头鼓起（见图片2），不敢再充电，急忙将手机拔出，发现手机再也不能开机，而且也充不了电，急忙上网申请售后，商家在没收到货的情况下马上就退了款，我跟商家沟通，要求商家赔偿我的损失，商家置之不理。
1.18号我们到苹果商店去做检测，苹果的检测结果是充电接口烧毁，需要整机更换（见图片3、4），而且里面的数据也会失去。拿到结果后我们继续跟商家沟通，并要求淘宝客服介入，淘宝客服告知他们无法处理赔偿，并给了一个天猫维权地址，说是上一级的有权限处理的部门。我到了这个维权地址并上传了所有证据，包括购买证据，充电头鼓起证据，苹果商店的检测证据。结果1.22日天猫告知我这个事情他们不处理（见图片5）。
首先，这个商家销售假冒伪劣商品并导致了我的损失（证据链：购买记录—鼓起照片—苹果商店证明），其次，天猫作为一个标榜销售正品的平台对其商家绝对有监管责任，商家缴纳给天猫的保证金也证明这一点，所以这个事情我觉得天猫是在推卸其作为平台方的责任和义务，包庇制假售假行为和不良商家“塔克菲旗舰店”。
因此，我投诉天猫平台并要求天猫平台赔偿我的损失一部新的iphone6（或者等值现金），或者让天猫从“塔克菲旗舰店”的保证金中扣除并赔偿我的损失。
要求天猫平台赔偿我的损失一部新的iphone6（或者等值现金），或者让天猫从“塔克菲旗舰店”的保证金中扣除并赔偿我的损失
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
