投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫魔盒 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘女士 | |
投诉诉求 |
希望能够解决卡顿的问题！不要强人所难！谢谢 | ||
投诉详情：
天猫魔盒买了不到一年现在出故障卖家不予处理！
我今年六月买的这家的东西，用了不到三个月突然特别卡，跟客服沟通当时给我邮寄过来个新的，然后寄过来这个新的用了没三个月又出现了卡的现象，我就跟客服沟通，客服让我去朋友家或者亲戚家邻居家看看能不能用，因为我也是刚搬了家，左邻右舍又不是很熟，在这我也没有什么朋友亲戚，我就跟客服说我不方便去别人家测试！结果客服就撒手不管了，跟客服聊真的是要气死了，一直重复问题，而且我回复完客服，半天才回我信息！说看我家网速，我都给她发了图片了，还是建议我去别人家试，说我不去别人家试给我解决不了…那我就很纳闷！我在这边也不方便回趟老家就为了弄这个魔盒吧？一直就没有人给我处理！投诉天猫也是没有人给我处理！真的是有委屈说不出的感觉！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
