投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
美宝莲天猫旗舰店 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨女士 | |
投诉诉求 |
加赠的眼线液必须给我。而且赔礼道歉，还要给我额外的赔偿 | ||
投诉详情：
美宝莲天猫旗舰店利用双11虚假广告欺骗消费者。明明页面上写着双11当天0点到1点付款加赠一支价值99块钱的眼线液（美宝莲眼唇卸妆液）。但是我并没有收到眼线液。当时我就联系客服。客服第一次是说前两万名才有赠送眼线液，第二次又说前三万名才有赠送。每次说法都不一样，还辩解说在0点6分就送完了。可是根据我的截图，在17日左右才月销3万多，怎么可能在双110点6分就卖了30000。根本就是撒谎。而且不止我一个消费者受骗。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
