投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫olay玉兰油官方旗舰店 |
投诉地区 |
投诉人 |
吴女士 | |
投诉诉求 |
根据广告法对卖家进行处理，并赔偿买家损失并告知买家结果。 | ||
投诉详情：
天猫Olay官方旗舰店虚假宣传，虚假营销手段欺骗消费者合法权益。双十一之前，看到该店多效修复三件套和美白精华有前11分钟买一送一的活动，但看评论后，发现并不是这样，很多买家都上当受骗。本想自认倒霉，然后在物流信息一直在揽件的情况下，提出退款要求，本以为卖家会截回，但卖家直接将货物发出，按照卖家要求拒收退回后，卖家今天以退款超时拒绝了我退款申请。让人十分气愤，我压根没见到货物，快递联系我时就直接拒签了，而且该店除了虚假活动外，还有名单造假，由于上传照片只能上传一张，这是之前截图，主要看11秒最后几个和12秒，和现在公布的名单也不一样。我是31秒下单成功的，返回页面查询也就1000名左右，这份名单的可靠性只有卖家清楚，如果卖家一开始就写清楚，我相信很多人都不会购买，就因为这个错过了别的活动，这个损失谁来给我们承担。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
