投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫靖华门旗舰店 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘女士 | |
投诉诉求 |
先退款，后发货。 | ||
投诉详情：
买的灯质量问题卖家不给退，天猫不给处理。 从天猫靖华旗舰店买的深圳东煌饰家灯饰的灯，安装之后从表面看有阴影，卖家态度不好，第一回卖家把灯不是变色灯给我邮过来了，从邮的，收到货之后和第一回的质量不一样，而且灯低磕碰很严重，又给我邮了一回灯低，邮过来的是斜坡灯低。按装不上，卖家3回都这样，我想退货退款，卖家说不给退款，态度极差。找天猫天猫客服只管传话不给调解，一直说卖家态度强硬，没办法。我找了好几回天猫。天猫最后跟我说让我先发货，运费我拿，为什么我拿运费，灯有质量问题，为什么我拿运费
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
