投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫商城-京松电器旗舰店 |
投诉地区 |
投诉人 |
蔡先生 | |
投诉诉求 |
给我退款，投诉天猫不作为 | ||
投诉详情：
我6.12号在天猫商城买了京松旗舰店的移动空调型号：松京 CM04CH 。由于使用效果不佳，（虚假的效果广告是15-30平米能有效，实际情况不到10平方地方都没有效果。）所以我联系商家需要7天无理由退货，可是商家给出的答复是需要赔付二次包装费用150元，当时我就不同意，所以联系了天猫客服，天猫客服说给我申请天猫客服介入，可是到了申请退货时间关闭了还没接到天猫客服的处理。。所以我再次申请退款。可是商家同意退货但是不给详细退货地址，所以我再次无法退货，再给天猫客服打电话。天猫客户又是说给我申请天猫介入，我问什么时候能介入，天猫也没给个答复。我问天猫的部门投诉电话。他们又说没有。就只有一个热线。我现在买了给无用商品退也退不了，投诉又没地方投诉。希望有关部门能处理天猫跟商家的霸道行为。还我们消费者一个公道。
天猫订单号：1358313199825948
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
