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举报天猫京天华盛官方旗舰店 6200元的电脑 负分的质量

2016-06-24 23:31

投诉行业
天猫投诉
投诉品牌
天猫京天华盛官方旗舰店
投诉地区
投诉人
刘先生
投诉诉求
向我本人正式道歉,赔偿损失(包括固态硬盘和客服承诺的两次运费)


投诉详情:

        举报京天华盛官方旗舰店
        事实和理由:15年双11期间,花费6200元购买的电脑整机京天华盛四核i5 6600K/GTX960独显炒股机DIY台式机组装电脑主机。16年4月11日电脑固态硬盘SSD第一次出现无法读取问题,经客服(白起)确认后第一次返修;5月12日返修回来,继续出现没法读盘的情况,经客服(白起)再次确认后第二次返修;6月8日第二次返修回来,继续出现没法读盘的情况,经客服(子义、姬发)确认后第三次返修。在第三次返修过程中,6月22日被告知固态硬盘出现弯曲情况,不予以保修并拒收。
        作为消费者,我认为,三番两次的返修过程中,浪费那么多时间和快递费不说,一直保持了最大的信心和克制,最低愿望是修好。不料,问题还是来了,商家和快递服务的质量问题,现在不良后果,竟完全由无辜的消费者承担,从保护消费者权益角度,这是没法想象的。
        作为消费者,我认为,京天华盛官方旗舰店作为天猫top前列的电脑整机销售商,在本次服务过程中,三番两次返修回来一块无法正常使用的硬盘,产品质量存在严重问题,是导致此悲剧的最直接原因。
        作为消费者,我主张,京天华盛官方旗舰店承担应有责任,向我本人正式道歉,赔偿损失(包括固态硬盘和客服承诺的两次运费),严查京天华盛官方旗舰店,督促提升产品质量。
        作为消费者,我承诺此事的真实性没问题,我本人保留诉诸法律的权利。


投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!