投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫dazzle官方旗舰店 |
投诉地区 |
投诉人 |
杜女士 | |
投诉诉求 |
退款并退货 | ||
投诉详情：
您好！我在天猫dazzle官方旗舰店上面买了两件衣服 分别存在色差和质量问题，我在申请退款之后，商家竟予以拒绝，一定要我修改退款原因为“7天无理由退货”，才同意我退货。这一点我并不接受，于是我向天猫申请客服介入，没想到竟然对我提供的凭证置之不理，还劝我修改退货原因，之后我再打天猫客服投诉，就一直对我的问题拖，让我等！这都什么商家啊！！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
