投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫-维思诚生活服务 |
投诉地区 |
投诉人 |
宋女士 | |
投诉诉求 |
3200多个不良给我退款 | ||
投诉详情：
我于2016年4月13日在天猫店铺订单编号1802698427162435：维思诚生活服务商铺定制了10000个无纺布手提袋，与商家确认号文件后商家没有经过我们同意，私自给我们改了文件颜色，有6色印刷改成了4色印刷，这个还算是小事，主要的是不良品由3200多个，其中 压着“校”的是2616个，缝纫不到头、断线、有缝纫针脚却没有线的、印刷不良的582个，找了天猫店小二，以印刷品不退货的名义没给我受理，直接打款给了卖家。后来打天猫投诉电话，投诉人员有让我申请维权，申请后又一次传各种不良图片和文件，天猫来了个信息要求提供物流公司带红章的物流单，因为物流是商家发货，我们确实没有。打天猫投诉电话，客服说没事因为主要的不良品是把“校”字压倒布里面，而不是破损，破损的只有10几个，说不提供也没问题，保证24小时商家会与我沟通，过了两天天猫在没有给我任何答复的情况下自动处理完毕，没有给我维权。
天猫客服 天猫已处理完毕，感谢买卖双方对天猫的支持，祝买家生活愉快，卖家生意兴隆！
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自己 2016-04-23 14:26 天猫将代为撤销售后维权。 我不允许撤销，如果撤销请给我个理由，谢谢！ - 自己 2016-04-23 13:22 您好：小二我解释一下：破损的只有十几个，而且破损不是物流的问题，外包装完好。压着“校”的是2616个，缝纫不到头、断线、有缝纫针脚却没有线的、印刷不良的一共582个
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
