投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫-香港凯怡品牌 |
投诉地区 |
投诉人 |
崔女士 | |
投诉诉求 |
退货退全款.赔偿.取消卖家营业资格 | ||
投诉详情：
2015年6月初在天猫商城凯怡家居旗舰店买到——卖家宣传质保三年且是真皮的所谓香港品牌沙发，9月底左右出现皮开裂，紧接着又是海绵塌陷.，即联系卖家维修。.十天后，维修人员上门，拆开坏沙发后，卖家却要求买家出维修费！遭到拒绝后，卖家让维修人员离开，没有维修。到现在.，后经天猫客服多次调解无果.，现投诉到当地政府.，经过工作人员调查得知，此卖家就是一网店.，没有实体店铺.，所售品牌沙发也是从个人加工处买来转手在天猫当品牌卖的。.我要求卖家给我退款退货.，赔偿由此给我带来的损失，.根据真实调查情况，.取消其营业资格，并对卖家作出处罚，.现恳请有关部门公平公正解决.。谢谢.
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
