投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫-华为 |
投诉地区 |
投诉人 |
徐先生 | |
投诉诉求 |
给我重新补发白色机器 | ||
投诉详情：
本人与2016年2月18日，在天猫 上购买三际数码官方旗舰店的华为手机P7-L00联通版白色5台，商家于2月21日给我发货，收货后发现机器是黑色的，于是和商家客服取得联系，客服让我尽快寄回，他们收到后尽快为我处理。在2月25日的时候，商家收到货，我再次与商家联系，商家表示产品现在是预售无货，还跟我说他们售后各种流程比较慢，为免影响我使用，建议我申请退款重新拍，但是当时页面的价格有变动，由899元涨到了928元每台，但是商家不愿意按照原来价格让我重新去购买，切电话态度强势。多次投诉天猫4008608608客服，无果。以下是交易截图和聊天截图。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
