投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
稻香村天猫旗舰店 |
投诉地区 |
投诉人 |
黄女士 | |
投诉诉求 |
希望退还购物款19.8元，并根据《食品安全法》规定支付赔偿金198元。 | ||
投诉详情：
其一，稻香村天猫旗舰店做促销活动，9.9元买的糕点（商品页面：https://detail.tmall.com/item.htm?id=523989513370&spm=a1z09.5.0.0.mqiwmx&_u=12m5cunf77f，订单号：1414227208414746）。拍的时候说有两包720g礼盒装，并配有手提袋。到手时却只有一包，没有礼盒礼袋，并且重量只有281g（图1）。卖家现已把当初的页面换掉了，我在评论区里同样受骗的消费者的评价里找到了当时商品页面的截图（图2）。
其二，撕开商品“蜜麻花”时，发现麻花上有一大块黑斑（图3），食品安全问题令人堪忧。
现寻求客服无人应答，店家店大欺客，现附上部分其他消费者的评价（图4图5），希望退还购物款19.8元，并根据《食品安全法》第九十六条第二款规定支付赔偿金198元。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
