投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫tunetune旗舰店 |
投诉地区 |
投诉人 |
游女士 | |
投诉诉求 |
商家衣服尽快发货给我或者商家赔付一倍衣服违约金 | ||
投诉详情：
在天猫tunetune旗舰店买的羽绒服，订单号为1351210408059213，10月24日开始付定金，11月11日付尾款，之前一直问什么时候发货，商家都说11月21日之前一定会发货，催促了很多次，后来17号和我说没有货了让我退款，还说货物质量有问题让我换货，我拒绝换货后，卖家再也没有理过我，问他也不回复，永远是在忙。
26日发起投诉延迟发货，投诉编号9001511260003875，投诉成功获得6000天猫积分，对于天猫客服处理投诉结果不满意，天猫上没有投诉卖家这一栏，消费者权益无法得到保护，天猫似乎有意在包庇无良商家！买一件衣服等了一个多月不仅浪费了我的时间精力，也使购物变成一件非常烦躁的事情。不理解为什么提前一个月预售付了定金才告知衣服没有货质量有问题，是否该网店是形同虚设的假店？这件衣服的评论中很多人都已经收到了衣服了，为什么我的迟迟未发！
不理解也非常气愤！现在客服也仍然是在称忙不理人的状态！拨打电话也是无人接的状态！无法联系到客服，拨打天猫官方投诉电话永远是机器人自动回复，作为消费者的我感觉很无助！衣服我不想退！等待了这么久只想买的衣服可以到！我无法联系到商家，希望中国消费者投诉网可以给予帮助
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
