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杨先生 | |
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快速退款 | ||
投诉详情：
投诉人姓名：杨孝犇；手机号码：18930326977被投诉方名称：天猫超市；联系方式：4006308910。天猫订单号：1341737109037363。我是在10月19日在天猫超市上买的570元好丽友派，自己不想要了，就打电话给快递员叫他不要送了，在下午的时候申请了退款，一直到现在还没有退款成功，期间客服三番四次和我说第二天退款，但是一直没有履行，11月1日我电话给杭州12315，对方表示会处理，过了两天天猫的人打电话给我说第二天退款，但是第二天还是没有退，这样反反复复到现在还是没有退款，每次我电话过去都和我说可以退，天猫给出的理由是系统内快递状态没有拒收就不能退款，我查了物流信息，10月20号那天已经显示拒收了，而且每次都是我去联系他们，天猫就打过我一次电话，这是典型的店大欺客。希望天猫方可以给予一个满意的答复。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
