投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫游乐者拉杆箱 |
投诉地区 |
投诉人 |
卢先生 | |
投诉诉求 |
同意退货申请，并且由他们承担快递费用，快递到付 | ||
投诉详情：
天猫游乐者旗舰店销售伪劣产品，服务态度恶劣。游乐者拉杆箱行李箱万向轮旅行箱托运男女登机箱包20寸，质量问题：
1、拉杆箱严重变形，有明显磕痕，拉杆拉不动。联系他们客服叫我把包裹直接拿给签收的快递；但东西拿过来了，相当于已经签收了，那不就是要联系他们申请退换货，但他们一直不处理，直接不理我了说懒得理我了，态度相当恶劣。
2、签收了，叫我拿给快递公司，到时候他们说没拿到，那不是由他们说了。
3、天猫客服要5个工作日后才可以申请，像这样，我申请退款，只要他们卖家不处理，然后再等到系统快要处理时拒绝我又要重新申请，那可以耗我几个星期。
我的投诉诉求是：同意退货申请，并且由他们承担快递费用，快递到付。。。订单号1383446754998323
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
