投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
Skechers斯凯奇 |
投诉地区 |
投诉人 |
肖先生 | |
投诉诉求 |
退换 | ||
投诉详情：
天猫买到鞋内尺寸不一样大的鞋子，因为是鞋内尺寸不一样大，所以收货的时候没办法看出来，试穿了半天才知道右脚脚背打脚很严重，根本没办法穿，跟商家反映后，商家说因为鞋子已经穿过了会影响第二次销售（既然是有质量问题的鞋子又哪里来的二次销售）不予退换。只答应承担30元的现金赔偿。于是本人发起退货遭到商家的拒绝后，等待了五天申请天猫客服介入，又等了两天，结果天猫客服直接让交易成功了，并把货款直接付给了商家...我真的搞不明白这是个什么道理.....
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
