投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
艾可丽 AQ-3000 |
投诉地区 |
投诉人 |
于女士 | |
投诉诉求 |
希望及时解决，更换新产品！ | ||
投诉详情：
如标题，14年4月3号在天猫艾可丽旗舰店买的阿瑞斯AQ-3000过滤器才使用5个月坏了，网页上写的保障使用寿命10年以上，我才用5个月就坏了，这个过滤器是装在家里进水管开关处的，如图，从昨天10月19号下午发现漏水，现在打开就是狂喷水，只能关闭总进水闸，联系网店客服，告诉我售后下班了，说明早售后8点半上班就联系我，我20号早上9点多售后还是没联系我，我又问客服，客服说售后下午才联系我，问他们售后的解决方式是什么，说我这只能上门维修，问题是你们说的保障10年以上使用寿命怎么保障的？我要求厂商给我更换新产品，明显上面都断开了，机器质量是有问题的，给我拖过1年维修时间，我找谁去？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
