800多元商家承诺发全新原装正品手机为何收到二手机？

在京东明日数码旗舰店第三方卖家买到二手手机。京东订单号是82948744657，投诉原因是，商家承诺发全新的原装正品手机，不会发别人退货或用过的手机。但收到手机后，发现手机里面有被人用过的记录，有2019年1月4号存的手机文件，有9个以前存的手机文件，有手机运行过，开机的记录

在京东第三方卖家买到二手手机

京东订单号是82948744657，投诉原因是，商家承诺发原装正品手机，但收到手机后，发现手机里面有被人用过的记录，有2019年1月4号存的手机文件，有9个以前存的手机文件，有手机运行过，开机的记录。（备注：其中一个文件是手机日志，记录着手机曾经运行过若干的文件）。商家给的方

双12京东买电脑后降价300元，找京东订单维权无望！

双12京东买电脑后降价300元，找京东订单维权无望！ 京东双十二买的华硕手提电脑，品牌活动后大降价300元，找京东客服退差价不给退，所谓的双十二活动也是再坑消费者！请求领导们能够关注消费者权利！

在京东购微软surface平板电脑电池有问题

京东订单号:61972420535 5666元在京东购买的微软surface电池有问题，只维修不换货 2018年2月份，因电池无法正常充电，在我坚持下返厂维修了一次，修理后 电池可以正常使用，但是出现闪屏 卡顿等问题。 2019年1月1号又出现了电池无法充电问题，打客服电话，和2018年一样的借口，天

我在京东商城买了京东手机碎屏险不给维修

我在京东商城买了京东手机碎屏险不给维修，屏幕碎的我只修碎的屏其他都不需要修理

已拒收商品为何还要消费者确认收货？

订单编号82403285612， 已拒收商品，京东客服要求我确认收货走售后结果店家收到货不退款 我是拒收的，当时店家让我确认收货我就没同意，是京东的纠纷客服让我先确认收货走售后的，他说有录音的放心会退给我的。结果店家不退给我了，京东也不处理，一直让我报警处理。商品我没收到

网购消费购物卡订单怎么就不见了呢

消费400元购物卡订单不翼而飞，并非本人自己删除 12.18日16:14:50购买了沃尔玛电子卡400元充值卡，付款成功后订单当时还存在，我退出后台程序重新进去之后，订单和卡密一并被删除了，不知道是怎么消失的？发誓不是本人自己亲自删除！求个合理理解！现在要求退款客服不支持退款让

微软之星-没拆包装显示器碎屏不给换

微软之星（MicroStar）E2200 21.5英寸显示器在京东自营商城购买的商品 微软之星（MicroStar）E2200 21.5英寸ADS广视角， 于2018年10月17到货 因是企业采购 的一批商品由于商品外包装没有任何破损和数量过多就没有一一的拆开验货 商品到货后一直放在办公室 商品于12月3号拆开包装

技嘉b450 i wifi主板显示输出无信号

技嘉b450 i wifi主板显示输出无信号 在京东购买于2018年11月11日，因商品自带故障原因（HDMI输出无信号），经京东换新后，故障仍然存在，至今天截止，仍无法进行下一步的售后，故障主板商品仍在消费者手里，现问题无法解决，盼给予帮助。 电话联系京东以及技嘉售后（电话无法接通

在京东购买全自动蒸汽汽车洗车机-售后服务质量不满意

于2018年11月14日在京东（物品都没有收到，只有店铺名-京东慕仕达运动户外专营店）购买 全自动蒸汽洗车机汽车，订单号： 81730465724。 由于忙碌，同时也是相信京东这个购物平台，一直没有关心订单，直到11月29日才想起此事，早上首先联系了购买店铺（慕仕达运动户外专营店）的在

京东平台上网店“南极人布艺软饰旗舰店“售假，京东处理不痛不痒！

京东平台上网店南极人布艺软饰旗舰店售假，京东处理不痛不痒！ 收到商品（棉麻风格沙发垫，森其），每一件都无南极人标签，且只有标原签被剪去的痕迹，要求换成有南极人标签的货品，换货后依然如此？商家一直不承认售假，只愿补偿，后向京东平台投诉，请求处理。结果包括我换货寄

京东商城购买爱上门4件已退货，但不退款

京东商城购买爱上门4件（iphone苹果无线蓝牙耳机、16gU盘、WIFI 插座智能、胎压报警器）已退货，但不退款 2018年4月17日和6月18日，先后通过京东商城购买爱上门零元购WIFI 插座智能、胎压报警器、iphone苹果无线蓝牙耳机、16gU盘，共计花费了2832元。实际上这些东西最多也就值一二

投诉京东商品导致深二度低温烫伤

2018.11.4在京东购买了云南白药暖宫贴（订单号81346811930）按照说明贴在打底裤外边。中午贴上，晚上睡觉发现严重烫伤起了好多水泡。至今已经第9天了伤口才结痂一小半。在社区诊所换了三天药，又输了三天消炎水。云南白药作为国内数一数二的药企，产品安全性让人无语。 京东作为

避孕套使用后发现破裂

在购买后用到第三个避孕套时，在用后发现避孕套破裂，以致并没有起到避孕效果，第二天又到药店买了避孕药（对身体伤害很大）。反馈给商家客服后联系厂家先说我用的是18只当中4个小尺寸的，没有用中号尺寸的，那个4个小尺寸的我根本就没开封用过，我把照片都提供给客服了，然后厂

在京东购物平台购买商品，多日不发货，客服无法解决

11月19号在京东购物平台，雅艺吉金属加工专营店购买威克士WX679.5型号的万用宝，等待10天物流信息一直显示，货物已由厂家自送，请准备收货。多次和卖家联系，称无货，无奈联系京东客服950618，初次判定是卖家责任，后续2天卖家没有发货，再次联系京东客服客服回复是，商家无货补

京东格斯布旗舰店-在京东下单时买U型乳胶沙发收到是泡棉，不是海绵

京东买到假货沙发里面是泡棉，不是海绵，下单是的沙发是乳胶版软沙发，到货不是软的，打开里面一看，全是泡棉，不是海绵，沙发质量做工很差很差，我要求退货，卖家不肯而且还说他的沙发没问题

购买好奇纸尿裤货不对版，迟迟不更换

购买好奇纸尿裤金装纸尿裤M码，货不对版，迟迟不更换

投诉京东不发货，砍单-卖家以标错价格为由不发货

投诉京东不发货，砍单，卖家以标错价格为由不发货，京东作为平台袒护卖家不处理

购买京东海威迩裤子穿着裤脚上窜至小腿，要求退货未果

订单编号：82041411020 购买京东商家海威迩裤子穿着裤脚上窜至小腿，要求退货未果。 该裤子平铺、刚上身看不出问题，出门走路活动后裤脚往上窜，可到小腿肚，整理后，一活动，反复上窜，裤子根本没法穿，多次联系客服要求退货，客服回应说这种加绒裤子都会这样，我同时在别家也买

京东商城十月天使母乳储存袋塑料味浓重！

2018年10月31日，于京东商城购买十月天使母乳保鲜袋两套，共120片。订单号码为：81213147891。 使用过程中发现该品牌母乳保鲜袋打开后有非常浓的劣质塑料味道。 且售后一味否认不予解决。 该商品质量低劣，对婴儿健康造成很大隐患

京东弗艾美妆专营售假迪奥口红

本人实名投诉京东平台弗艾美妆专营店| 本人于2018年11月18日收到前两天在京东购买的迪奥口红（243元）一支，打开包装发现有明显的拆开痕迹，且伴有浓烈的刺鼻气味，于当天在本市实体专柜店由店长检测，认定为赝品，不符合迪奥产品特征。遂向该商家沟通联系，发现已经关闭，无法取

在京东购买的创维电视机没有收到货，订单确显示完成，京东不退款

双十一，在京东购买电视机，一个电话一个信息都没有收到的情况下，我购买的电视机被签收，找客服也不处理，说我的电视机是经销商内部订单，直接被拉走了，我不知道京东的内部订单是什么，我打了京东帮电话，京东帮说货根本就没有到他们仓库，在总仓库就被内部人员拉走了，京东哪

京东第三方卖家黑猫吃客发假快递，欺诈消费者

2018-11-19号看活动优惠下单6件黑猫吃客夏威夷果210g*2，经过十几天的等待商家给我发来个卡片，而不是我购买的商品。投诉京东后也一直得不到有效处理，给出的赔偿方案无法接受，当我说明这个方案无法接受，客服只能表示很抱歉，不接受她们也没有办法，强制性要我接受，处理事情一

网购收货地址填错了平台有没有义务拦截物流改送准确地址？

湖南古丈京东帮强制签收货物。 17号下的订单，没有经过本人预约就出库了，18号发现地址错了，申请了取消，并且联系客服，让他进行拦截，告诉事情的严重性，客服也答应了进行拦截，可还是在18号出现送货，出现送货，又再次联系客服，客服保证会拦截取消，并打电话给配送货，配送员

京东网购海信电视-虚假发货，虚假物流

本人于11月19日10:56就与京东在线客服取得联系，强调此订单号81748602065不需要了，申请退款，客服答应与配送取得联系尝试拦截。19日多次与京东电话客服联系还是拦截失败，被京东单方面强制签收订单，签收前并未与我取得联系派送货物。19日晚19点多电话联系京东投诉专员，专员承

请京东恢复账号正常购买权

在京东购买的苹果耳机，为何账号分别对待，请恢复账号正常购买权

在京东美德威钢琴旗舰店上购买的商品-钢琴有质量问题无法售后

在京东美德威钢琴旗舰店上购买的商品-钢琴有质量问题无法售后 2018年7月3号收到钢琴， 17000元买的美德威钢琴，钢琴的按键按下去就起不来，有一个健要用手拔起来，其它键很缓慢的才能起来，有质量问题找卖家，卖家不回复。找京东，京东说已经不在京东平台上了，让我自己联系卖家

上海车煜实业-博世火花塞质量问题

京东订单号 78248412370 买之前告诉车年限型号 发过来的火花塞 用了之后老费用 没劲

京东第三方卖家巴孚汽油添加剂疑似假货

京东第三方卖家巴孚汽油添加剂疑似假货 京东网购，订单号72605962444。 第三方卖家的产品，从气味、粘稠度等比较，和京东自营的差距很大，疑似假货，第三方卖家店铺关门，2018.10.10申请售后，京东售后一直推脱、拖延时间，直到一个月后，2018.11.26关闭了售后申请。部分汽油添加

京东自营店购买的燕飞利仕入耳式无线蓝牙耳机漏电，京东拒绝售后

京东自营店购买的燕飞利仕入耳式无线蓝牙耳机漏电，京东拒绝售后 被京东虚假宣传高价购买此产品，结果8月份向京东投诉，京东答应退款但要求扣除货款300元（原价799元），此行为不合理本人便无法同意，京东反应是让我等待后续处理意见。结果等到10月份我见我反馈便向京东客服询问