投诉行业 |
其它洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
山西省临汾市 | 投诉人 |
郭先生 |
投诉诉求 |
彻底解决异响问题 | ||
投诉详情：
洗衣机出现异响后联系小米客服，然后安排维修人员上门查看，查看后说是这款洗衣机的通病，没必要维修。因为洗衣机马上过保，比较担心，想让维修人员维修，维修人员及其不愿意，说这是通病，更换配件需要把洗衣机全部拆除，太麻烦，洗衣机没问题，维修人员就走了。我联系小米客服要求维修，这才从厂家发配件。过了几天，配件回来了，维修人员也不检查，先把洗衣机全拆了，装的时候才发现配件发错了，看着一地的配件说，千万不敢乱动，要不就装不回去了，就回去联系更换配件了。又过了几天，新的配件回来装好后，经测试异响更厉害了。随后联系小米客服反馈问题没有解决，然后就是客服给我打电话说洗衣机没问题，我一直说问题还在，小米再没后文了。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
