投诉行业 |
其它洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
海信洗衣机 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘女士 | |
投诉诉求 |
上门维修，并不准再出现此类问题 | ||
投诉详情：
海信洗衣机维修后零件再次损坏
我于4年前在商场购买海信洗衣机一台，使用期间常存在洗衣暂停等小毛病。
前几日发现洗衣机内桶的灰色塑料掉落，导致衣服大面积损坏。
后海信客服官方回应，该产品已经停产无零件可换，只能将废旧机器上的废旧零部件拆除给我安装，并问我收取废旧零件费用。
但是短短几日，新安装的零件又损坏了，严重的产品质量问题，海信至今没有给我及时更换维修，并提出封机等借口。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
