投诉行业 |
其它洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
格兰仕滚筒洗衣机 |
投诉地区 |
投诉人 |
高女士 | |
投诉诉求 |
给一个合理的处理方式 | ||
投诉详情：
本人于2015年底在京东买的格兰仕滚筒洗衣机，因前面的洗衣机修好了一直没用，一直到2017年12月份，打开开始用，现在是2018年9月份，前几天坏了打售后服务电话，师傅过来一看，滚筒要换，轴承也坏了，我想问一下，一个洗衣机用了不到一年，就能坏，质量是有多差，维修费得630.买的时候才1000.而且师傅说换了后只保半年，最最主要的是没配件，就一而再再二三的打全国售后服务电话，没有一次打通，请问作为消费者怎么再次相信咱得产品，更何况网上那么多维权的人，有真正解决一下了吗？希望监管部门维护消费者权益
厂家回复：10.1回访用户以洗衣机很少用为理由，投诉不给钱。告知微信公众号有收费标准，具体按微信公众号收费，用户说已买新机，再也不用格兰仕。还要投诉
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
