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格兰仕滚筒洗衣机 |
投诉地区 |
投诉人 |
徐先生 | |
投诉诉求 |
维修 | ||
投诉详情：
格兰仕滚筒洗衣机保修没人管，拖延时间特别长。还推卸责任
前两年买了格兰仕的一个滚筒洗衣机，有天突然听到噪音特别大。刚好是夏天。我打电话给官方，来了一个师傅给看了说什么轴坏了，需要申请配件。从此消失了。再也没有消息了。官方也没有回访问问有没有修好。然后最近我又打电话催，连续两天都说让当地客服联系我。又消失了。又消失了。又消失了。紧接着再打电话，客服竟然烦了。最后竟然挂电话，不是挂断的那种，让时间空跑。
说话也没人回应。格兰仕，谁买谁后悔。。
厂家回复：网点回复，用户的机器有噪音，可是可以正常使用，用户说到时候会联系师傅的，用户现在又想起来要维修了，说我们一直没有给他处理，已经帮用户申请配件，网点说会联系用户再沟通 ，9.3回访用户说不修了。重买新机了
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
