投诉行业 |
其它洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
博世洗衣机 |
投诉地区 |
投诉人 |
吕先生 | |
投诉诉求 |
立即维修完毕或者免费更换新机 | ||
投诉详情：
博世洗衣机多次维修未成功，服务态度敷衍。
1、6月14日开始保修，至今未解决洗衣机故障问题；
2、在维修过程中，曾发生3次等待维修部件时间，维修时间拉长；
3、多次维修承诺不兑现，如24日第二次维修前，博世家电维修人员承诺，当场维修完毕，否则直接更换新机，24日维修后，故障仍未解决，客服不兑现直接免费更换新机的承诺；
4、维修过程多次备件延期到货，导致维修时间延长；
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
