投诉行业 |
其它洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
三星洗衣机 |
投诉地区 |
投诉人 |
谢先生 | |
投诉诉求 |
降低费用或者修复完我烂一面的状态 | ||
投诉详情：
洗衣机买回来9个月，面盖板烂了一边，打电话服务中心，派人来检查，结果维修人员把另一边也搞烂了，洗衣机直接瘫痪了，然后回去说人为因素，要修要不480元 要不不修就撤销处理，这态度。。。。
首先：
1 、一部洗衣机就2500 一块盖板就480元，你这480元价钱我接受不了，我就问下你剩下其他连电路板的东西仅仅就2000元？一种价钱就是这么多，修不修你们问题的态度
2 、你师傅上门看还把我另外一边拆了，你不来我们还能将就用，你来了还把他直接拆了，逼我们就范？
3、打电话去售卖商说维修商处理 维修商说总部确定 总部又说跟维修商解决，一个堆一个，就会说不好意思，不好意思有什么用，你把我东西搞好啊，一个星期了 还没处理
4、一有问题就说人为，你的人为如何定义，难道我故意拆烂？难道我不用烂了就不是人为，我也是正常使用好不，叫他拿个解释还拿不出来，就这样拖一直拖
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
